Häufig gestellte Fragen vor der Buchung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich für eine Reise bei Djoser anzumelden. Am einfachsten ist es, online über unsere Website zu buchen. Dabei müssen Sie keine Kontodaten preisgeben, sondern erhalten anschließend eine Reisebestätigung/Rechnung. Sollte die von Ihnen gewählte Reise bereits ausgebucht sein, bieten wir Ihnen umgehend verfügbare Alternativen an. Sie können uns auch telefonisch unter +49 221 9201580 erreichen.

Viele Länder ändern ihre Einreisebedingungen wegen COVID weiterhin und es ist nicht vorhersehbar, wann sich Verschärfungen ergeben. Bei allen Reisen sind Sie als Reisende selbst dafür verantwortlich, dass Sie die zum Zeitpunkt der Ab- bzw. Einreise geltenden Einreisebestimmungen eines Landes einhalten, z. B. die Anforderungen an Impfungen und/oder einen negativen PCR-Test.
Die Unfähigkeit oder Unwilligkeit, dies zu tun, ist kein Grund für eine kostenlose Stornierung.
Was für aktuelle Einreisebestimmungen ein bestimmtes Reiseziel ausschreibt, finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes unter den Reise- und Sicherheitshinweisen.

Wenn Sie sich für eine Reise entschieden haben, warten Sie nicht zu lange mit Ihrer Anmeldung. Bei vielen Reisen ist das Interesse sehr groß und manche Abreisedaten sind frühzeitig ausgebucht. Zudem bleiben unsere Gruppenkontingente in der Regel nur bis zwei Monate vor Abreise bestehen, wodurch danach eintreffende Buchungen eventuell nur noch zu einem höheren Preis möglich sind.
Zudem können notwendige Visabeantragungen eine Buchung zu einem späteren Zeitpunkt unmöglich machen.

Bei einigen Reisen ist es möglich, nur das Landprogramm zu buchen, d.h,. Sie buchen sich eigenständig Ihre Langstreckenflüge und beginnen Ihre Rundreise mit Djoser erst an der ersten Station des entsprechenden Reiseziels. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nicht bei jeder Reise und nur auf Anfrage möglich ist, da wir als Gruppenreiseveranstalter bei den Fluggesellschaften vertraglich an gewisse Realisierungsraten gebunden sind, weshalb nur in Ausnahmefällen das Landprogramm ohne Langstreckenflüge gebucht werden kann.

Abhängig vom durchführenden Luftfahrtunternehmen können Sie Ihren Hin- oder Rückflug innerhalb des Gültigkeitszeitraumes des Flugtickets auf einen anderen Termin verschieben, sofern für den Termin Ihrer Wahl freie Plätze verfügbar sind.

Änderungen des Rückflugtermins können Sie bis spätestens sechs Wochen vor Abreise bei uns anmelden; wir prüfen dann, ob die Fluggesellschaft noch freie Plätze hat. Die Umbuchungskosten betragen € 50,- p. P.; in manchen Fällen wird von der Fluggesellschaft ein zusätzlicher Aufschlag berechnet, worüber wir Sie selbstverständlich informieren.

Abweichende Reiseleistungen, die aus einer individuellen Verlängerung resultieren und/oder außerhalb des regulären Reiseablaufs gewünscht werden, können über uns angefragt oder auch selbst organisiert werden; eine Verrechnung mit nicht in Anspruch genommenen Gruppenreiseleistungen (wie Transfers, Übernachtungen etc.) ist ausgeschlossen.

Kann eine nachträglich gebuchte Verlängerung aufgrund von Kapazitätsengpässen der Fluggesellschaft nicht bestätigt werden, so behält die Buchung der regulären Reise dennoch ihre Gültigkeit.

Zubringerflüge werden von uns bei einigen Reisen ab mehreren Flughäfen angeboten. Für welche Reisen dies zutrifft, entnehmen Sie bitte der Programmleiste des Reiseziels. Falls gewünscht, geben Sie den entsprechenden Flughafen im Online-Buchungsformular unter "Zubringerflug" an.

Zubringerflüge werden gesondert angefragt und müssen in der Regel bis spätestens sechs Wochen vor Abreise gebucht werden, wobei ihre Bestätigung häufig einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Fluggesellschaft bestätigt Zubringerflug-Anfragen abhängig von der Auslastung/Verfügbarkeit auf den entsprechenden Flügen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Djoser vor allem bei kurzfristigen Buchungen von Zubringerflügen keinen Einfluss auf die Verbindungszeiten hat und sich deshalb längere Wartezeiten am Flughafen ergeben können. Sollten sich Ihre Flugzeiten ändern, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Vom Flugschema der Gruppe abweichende individuelle Flugstrecken bieten wir nicht an. In diesen Fällen empfiehlt es sich, unsere Reise ohne Langstreckenflüge zu buchen und sich diese Flüge z.B. bei einem Reisebüro selbst zu organisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht bei jeder Reise und nur auf Anfrage möglich ist, da wir als Gruppenreiseveranstalter bei den Fluggesellschaften vertraglich an gewisse Realisierungsraten gebunden sind, weshalb nur in Ausnahmefällen das Landprogramm ohne Langstreckenflüge gebucht werden kann.

Das Rail & Fly-Ticket der Deutschen Bahn ist ein Zugticket, das Sie zur An- und Abreise bei Abflügen ab/an Deutschland (in der 2. Klasse) nutzen können. Sie können dies direkt bei der Reisebuchung mit auswählen, eine Nachbuchung ist bis 8 Wochen vor Abreise möglich.

Dieses Zugticket hat keine Zugbindung und Sie können das Ticket in allen Zügen der Deutschen Bahn (inklusive IC/EC und ICE) nutzen, Ausnahmen bilden Auto- und Sonderzüge. Es kann bereits einen Tag vor Abreise und bei Rückreise bis einen Tag nach Rückreise benutzt werden, sofern die Fahrtrichtung eingehalten wird.

Für eine passende Zugverbindung (bitte stellen Sie eine rechtzeitige Anreise zum Flughafen sicher) prüfen Sie bitte den Fahrplan der DB und buchen Sie sich eine eventuell gewünschte Sitzplatzreservierung bei der Deutschen Bahn.

Bei diesem ausgewählten Reisetermin handelt es sich um eine internationale Gruppenreise. Die meisten Teilnehmer dieser Gruppe stammen aus den Niederlanden und Belgien. Für die Buchung von deutschen, österreichischen und schweizerischen Gästen stehen maximal 4 Plätze pro Termin zur Verfügung. Bitte beachtet, dass die im Preis inbegriffenen Flüge bei diesen Terminen immer ab/an Amsterdam (AMS) erfolgen, zudem werden die wichtigsten Informationen auf Englisch an unsere Gäste weitergegeben. Gerne könnt ihr zu eurer Buchung auch das „Park, Sleep & Fly“ oder auf Anfrage auch Flüge ab/an Deutschland gegen einen Aufpreis buchen

Wenn Sie eine unserer internationalen Gruppenreisen mit Abflug/Rückkehr ab/an Amsterdam buchen, können Sie über uns das Angebot "Park, Sleep & Fly" buchen. Dies beinhaltet eine Übernachtung in einem Flughafenhotel zum Preis von 95 € pro Zimmer pro Nacht (ohne Frühstück) und die Parkgebühren für 21 Tage. Dabei ist es unerheblich, ob Sie die Übernachtung vor Antritt oder nach Rückkehr von der Reise wahrnehmen (bitte informieren Sie sich rechtzeitig über die vorgesehenen Flugzeiten). Jeder weitere Tag parken ist zuschlagspflichtig, es sei denn Sie übernachten sowohl bei der An- als auch bei der Abreise im Hotel, dann können Sie pro Übernachtung 21 Tage kostenfrei parken.

Informieren Sie uns einfach bei der Buchung Ihrer Reise (internationale Gruppenreise mit Abreise/Ankunft Amsterdam), dass Sie das Djoser-Special "Park, Sleep & Fly" buchen möchten.

Mit Ihrer Buchungsbestätigung müssen Sie sich dann selbstständig um die Zimmerreservierung im Hotel bemühen. Alle Details zur Vorgehensweise beim Djoser-Special "Park, Sleep & Fly" finden Sie nach erfolgter Buchung auf Ihrer Mein Djoser-Seite.

Wenn Sie alleine mit Djoser unterwegs sind, haben Sie die Möglichkeit ein halbes Doppelzimmer zu buchen. Sie teilen sich dann während der Reise das Zimmer mit einer gleichgeschlechtlichen Person. Sollte sich kein passender weiterer Teilnehmer für die Mitbenutzung des Zimmers finden, fallen für Sie keine weiteren Kosten an!

Selbstverständlich können Sie gegen einen Zuschlag und vorbehaltlich der Verfügbarkeit auch ein Einzelzimmer buchen. Den Einzelzimmerzuschlag entnehmen Sie der jeweiligen Reiseausschreibung. Bitte beachten Sie, dass es bei kurzfristigen Buchungen je nach Zimmerverteilung möglich ist, dass keine halben Doppelzimmer mehr zur Verfügung stehen und ein Einzelzimmerzuschlag obligatorisch ist.

Als Person mit eingeschränkter Mobilität gilt jede Person, die aufgrund sensorischer und/oder motorischer Beeinträchtigungen der Beweglichkeit auf besondere Aufmerksamkeit sowie eine Anpassung der bereitgestellten Dienste an die speziellen Bedürfnisse angewiesen ist.

Während unserer Reisen in über 100 Länder dieser Welt sind meist Transportmittel und gebuchte Unterkünfte nicht in angemessenem Maße auf Gäste mit eingeschränkter Mobilität ausgerichtet oder erfüllen nicht den in Deutschland üblichen Standard, der dem Hilfsbedürfnis in ihrer Mobilität eingeschränkter Menschen vollumfänglich gerecht wird. Darüber hinaus entsteht auf unseren Entdeckungsreisen regelmäßig die Notwendigkeit des Treppensteigens oder auch das eigene Gepäck über eine kurze Entfernung selbstständig tragen zu müssen.

Brauchen Sie noch ein wenig Bedenkzeit? Ist Ihr Urlaubsantrag noch nicht genehmigt? Dann können Sie bis zu vier Monate vor Abreise und bei ausreichender Verfügbarkeit eine Reservierung für eine Reise vornehmen.

Bitte beachten Sie folgendes:

• Optionsbuchungen sind 3 Tage kostenlos
• Nach Ablauf von 3 Tagen wird Ihre Reservierung automatisch in eine kostenpflichte Buchung umgewandelt
• Wenn Sie innerhalb der Reservierungsfrist von der Reservierung zurück treten möchten, senden Sie uns bitte eine schriftliche Nachricht an info@djoser.de oder informieren Sie uns über Ihre "Mein Djoser" Seite